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服務(wù)中心

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聯(lián)系銘將
  • 干粉砂漿設(shè)備、保溫砂漿設(shè)備、烘干機(jī)系列、混合機(jī)系列、真石漆系列
  • 咨詢專線:13213162960
  • 郵箱地址:[email protected]
  • 生產(chǎn)基地:鄭州滎陽(yáng)萬(wàn)山路中段(萬(wàn)山路中原路交叉口向北800米路東)
  • 運(yùn)營(yíng)中心:鄭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)冬青街26號(hào)產(chǎn)業(yè)園9號(hào)樓16層
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  鄭州銘將機(jī)械設(shè)備有限公司自成立以來(lái),一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì),高效的干粉建材生產(chǎn)設(shè)備解決方案。制造精心,服務(wù)貼心,價(jià)格稱心,是我們一貫堅(jiān)持的行為準(zhǔn)則。"以客戶為導(dǎo)向,以服務(wù)為核心,以質(zhì)量為重心",是我們長(zhǎng)期以往的價(jià)值追求。

  在產(chǎn)品的銷售上,塑造精細(xì)化服務(wù)模式:設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、技術(shù)維修、定期回訪。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的品質(zhì)管理和快捷高效的售后服務(wù),力爭(zhēng)在每一環(huán)節(jié)都做到精心安排,全面解決客戶的后顧之憂。

  鄭州銘將機(jī)械設(shè)備有限公司擁有一批技術(shù)先進(jìn),服務(wù)熱心周到的工作人員,以百倍的精神竭誠(chéng)為您服務(wù)!客戶購(gòu)機(jī)前,免費(fèi)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)合理的流程和方案;購(gòu)機(jī)后,將指派專門(mén)的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試,協(xié)助客戶規(guī)劃和管理設(shè)備。

  為了更好的服務(wù)于客戶,我們特定了以下服務(wù)流程:

售 前:

  (1)設(shè)備型號(hào)的選擇。 

  (2)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。 

  (3)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。

  (4)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)合理的流程和方案。

售 中: 

  (1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收。

  (2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。

售 后:

  建立客戶檔案,并進(jìn)行追蹤,具體如下:

  (1)建立客戶檔案,掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式;指派專門(mén)的售后服務(wù)人員,指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后,協(xié)助客戶組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn),達(dá)到客戶滿意。

  (2) 對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。

  (3) 對(duì)已過(guò)保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知;并告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)

  (4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提升品質(zhì)服務(wù)。

  (5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V,由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋,彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位,并對(duì)客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。

鄭州銘將機(jī)械設(shè)備有限公司
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